A Black Friday é um período aguardado ansiosamente por consumidores e varejistas, oferecendo a oportunidade perfeita para alcançar recordes de faturamento. De acordo com pesquisas da Rakuten Advertising em 2022, as vendas impulsionadas por anúncios aumentaram em impressionantes 76% em comparação com o ano anterior durante a Black Friday. Para garantir que esses dados se traduzam em sucesso real para o seu negócio, é essencial uma preparação cuidadosa. Marcel Farto, CEO da ONCLICK, compartilha dicas cruciais para que as empresas estejam prontas para lucrar na melhor época do varejo.
1. Antecipe-se ao jogo
Planeje com antecedência, começando pelo menos dois a três meses antes do evento.
Analise dados anteriores para orientar suas estratégias.
Mantenha seu estoque em dia para evitar falta de produtos.
2. Aprenda com o passado
Analise os resultados de Black Fridays anteriores para tomar decisões mais informadas.
3. Estoque e Logística Eficientes
Garanta estoque adequado dos produtos mais populares.
Verifique a logística de entrega para manter os clientes satisfeitos.
4. Atração digital
Use o poder do marketing digital para atrair clientes.
Invista em campanhas de e-mail, anúncios em redes sociais e landing pages dedicadas.
5. Promoções atraentes
Ofereça descontos reais e atraentes.
Crie pacotes com produtos complementares.
Introduza ofertas relâmpago para manter o interesse.
6. Treine sua equipe
Prepare sua equipe para lidar com o aumento de clientes e suas dúvidas.
7. Prepare-se para o Tráfego Online
Verifique se seu site pode lidar com o aumento de tráfego.
Reforce o suporte ao cliente para lidar com problemas técnicos.
8. Crie urgência
Use táticas para criar um senso de urgência nas promoções.
9. Invista em Mobile Marketing
Otimize seu site para dispositivos móveis e use estratégias móveis.
10. Planeje o pós-evento
Tenha um plano para manter o fluxo de vendas após a Black Friday e contato com os clientes no pós-venda.
11. Ofereça benefícios no frete
Considere frete grátis ou descontos nas taxas de envio.
12. Segurança nas transações online
Garanta a segurança dos dados dos clientes.
13. Fidelização de clientes
Fidelize novos clientes com descontos exclusivos e comunicação personalizada.
14. Monitore a concorrência
Acompanhe as ações dos concorrentes para ajustar suas estratégias.
15. Acompanhamento com clientes insatisfeitos
Faça follow-up com clientes insatisfeitos e resolva problemas prontamente.
Lembre-se de que a Black Friday se estende além de um único dia, muitas vezes abrangendo todo o final de semana e a Cyber Monday. Portanto, mantenha o foco e a energia ao longo de toda a temporada de descontos!
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