{"id":784,"date":"2013-07-03T11:13:34","date_gmt":"2013-07-03T14:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/?p=784"},"modified":"2013-07-03T11:13:34","modified_gmt":"2013-07-03T14:13:34","slug":"sac-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/sac-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"SAC nas redes sociais"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/bannerpost23.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-785\" title=\"bannerpost23\" src=\"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/bannerpost23.jpg\" alt=\"\" width=\"732\" height=\"297\" srcset=\"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/bannerpost23.jpg 732w, https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/bannerpost23-300x121.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/a>A internet e as redes sociais mudaram o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente. Atualmente, n\u00e3o s\u00e3o apenas os clientes potenciais que ficam online para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e marcas, mas tamb\u00e9m os clientes atuais est\u00e3o relatando e comentando suas experi\u00eancias com as empresas. As redes sociais, cada vez mais, v\u00eam ganhando espa\u00e7o e fazendo a ponte entre empresas e consumidores atrav\u00e9s das fan pages.<!--more--><\/p>\n<p>Um estudo feito pela Securities and Exchange Commission (SEC), \u00f3rg\u00e3o regulador americano equivalente \u00e0 Comiss\u00e3o de Valores Imobili\u00e1rios (CVM), mostrou que o Brasil lidera o crescimento do uso da rede social Facebook em todo o mundo. No ano passado, o pa\u00eds alcan\u00e7ou 54 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ou 5,6% do total de usu\u00e1rios da rede social em todo o mundo.<\/p>\n<p>Com uma proximidade dessas entre consumidores e empresas nas redes sociais, aspectos como reputa\u00e7\u00e3o e bom atendimento ficam mais expl\u00edcitos, tanto para o bem quanto para o mal. \u201cAs redes sociais s\u00e3o um \u2018term\u00f4metro\u2019 pelo qual podemos mensurar o alcance da boa reputa\u00e7\u00e3o constru\u00edda pela empresa\u201d, diz F\u00e1bio Luchetti, presidente da Porto Seguro.<\/p>\n<p>Deixar de prestar servi\u00e7o ao cliente pode ter um enorme impacto sobre a reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa. Al\u00e9m disso, n\u00e3o apenas as redes sociais, mas comunidades online e tecnologia em nuvem fizeram mudan\u00e7as na forma como o servi\u00e7o ao cliente opera. Estas mudan\u00e7as podem realmente ajudar a sua empresa de forma mais eficaz encantar os clientes cada vez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A internet e as redes sociais mudaram o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente. Atualmente, n\u00e3o s\u00e3o apenas os clientes potenciais que ficam online para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e marcas, mas tamb\u00e9m os clientes atuais est\u00e3o relatando e comentando suas experi\u00eancias com as empresas. As redes sociais, cada vez mais, v\u00eam ganhando espa\u00e7o e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-784","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}