N\u00e3o \u00e9 novidade dizer que as novas tecnologias transformaram os costumes dos consumidores, no entanto, essa mudan\u00e7a tem obrigado as empresas a modificarem a maneira tradicional com que se comunicavam com seus p\u00fablicos. Al\u00e9m de um produto de qualidade, \u00e9 importante usar as novas tecnologias para criar valor para os consumidores, atrav\u00e9s de uma comunica\u00e7\u00e3o engajada, integrada, transparente, personalizada e multicanal.<\/p>\n
Integre comunica\u00e7\u00e3o online e offline:<\/strong><\/p>\n Dan Mortimer, CEO da Red Ant, empresa inglesa especializada em comunica\u00e7\u00e3o digital, afirma que a converg\u00eancia entre os meios online e offline \u00e9 um tipo de integra\u00e7\u00e3o que beneficia os consumidores e as marcas, pois as empresas precisam atuar em todos os canais e oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica nos seus diferentes pontos de contato com o p\u00fablico.<\/p>\n Conhe\u00e7a seu p\u00fablico:<\/strong><\/p>\n Antes de investir nas novas tecnologias simplesmente porque a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo algo, as empresas devem primeiro dar um passo atr\u00e1s e entender quais s\u00e3o os objetivos do seu neg\u00f3cio naquele momento. A partir disso \u00e9 poss\u00edvel desenvolver metas para os meios digitais prestando aten\u00e7\u00e3o em quem \u00e9 o seu p\u00fablico, onde ele est\u00e1 e como atingi-lo.<\/p>\n Use as Redes Sociais a seu favor:<\/strong><\/p>\n Uma boa op\u00e7\u00e3o para que os comerciantes possam recuperar os usu\u00e1rios que h\u00e1 tempos n\u00e3o interagem com a empresa, pode estar na reflex\u00e3o sobre que tipo de valor agregado a seus servi\u00e7os, est\u00e3o criando na plataforma das redes sociais. O maior produto da internet s\u00e3o os servi\u00e7os que ela presta. Procuramos a internet para trocar e-mails, conversar com outras pessoas, comprar e tamb\u00e9m nos divertir. Todos esses servi\u00e7os s\u00e3o bem aceitos por n\u00f3s. E, as empresas, o que t\u00eam pra nos oferecer? Quais os servi\u00e7os que as empresas criam dentro da internet e podem agregar valor para nossas vidas? Talvez a\u00ed esteja um caminho para uma nova abordagem, um fato que permite convidar o consumidor a conhecer o que sua empresa oferece.<\/p>\n Busque oportunidades:<\/strong><\/p>\n As empresas precisam olhar para o seu neg\u00f3cio e ao redor e buscar oportunidades. As empresas que hoje obrigam o cliente a pagar em dinheiro e levar o produto na hora v\u00e3o perder vendas. Ent\u00e3o, a experi\u00eancia de compra precisa ser multicanal e oferecer op\u00e7\u00f5es para o cliente. As marcas precisam olhar para cada ponto de contato e para cada dispositivo existente para descobrir as melhores formas de se comunicar e vender.<\/p>\n Aplicativos mobile:<\/strong><\/p>\n Existem mais informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas em seus celulares do que provavelmente em qualquer outro aparelho. Isso fornece dados valiosos, como a localiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. O essencial \u00e9 prestar aten\u00e7\u00e3o nos objetivos do neg\u00f3cio e em quem s\u00e3o e onde est\u00e3o os seus consumidores. Existem in\u00fameras possibilidades de atua\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da publicidade, s\u00e3o desenvolvidas p\u00e1ginas das marcas em vers\u00e3o mobile e aplicativos. As duas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o igualmente importantes. As marcas precisam ter uma vers\u00e3o do seu endere\u00e7o para dispositivos m\u00f3veis para permitir que os usu\u00e1rios encontrem mais informa\u00e7\u00f5es sobre ela e o aplicativo para criar engajamento.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: Revista Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o \u00e9 novidade dizer que as novas tecnologias transformaram os costumes dos consumidores, no entanto, essa mudan\u00e7a tem obrigado as empresas a modificarem a maneira tradicional com que se comunicavam com seus p\u00fablicos. 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