Ap\u00f3s acompanhar o comportamento dos consumidores brasileiros nas redes sociais, percebeu-se que apesar de o expectador estar menos paciente para as campanhas publicit\u00e1rias na TV, a inclus\u00e3o de um hashtag nos comerciais pode gerar grandes resultados nas redes sociais, ampliando as oportunidades no marketing digital.<\/p>\n
A pesquisa realizada pelo E.life tamb\u00e9m apontou algo interessante sobre o comportamento: o brasileiro navega na internet enquanto assiste TV. Por esta raz\u00e3o, as marcas devem pensar em estrat\u00e9gias de m\u00eddia em marketing digital que correlacionem o que \u00e9 exibido nos canais de massa com o mundo online. Entre os internautas entrevistados pela E.life, 50,6% assistem TV enquanto usam a internet, 37,6% ouvem r\u00e1dio e 21% leem jornais e revistas.<\/p>\n
As redes sociais est\u00e3o presentes e acess\u00edveis para o consumidor n\u00e3o apenas na hora da compra, mas para se relacionar com a marca e, inclusive, fazer reclama\u00e7\u00f5es. Atrav\u00e9s das redes,\u00a0 a resposta e solu\u00e7\u00f5es para seus problemas chegam muito mais r\u00e1pido. \u00a0A E.life estima que entre 1 a 3% dos atendimentos ao cliente sejam realizados por plataformas sociais. Para 2013, este volume deve chegar a 5%. As empresas precisam estar preparadas para um aumento constante desta demanda nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
1 \u2013 PMEs v\u00e3o investir cada vez mais nas redes sociais:<\/strong>\u00a0pequenas e m\u00e9dias empresas se interessam cada vez mais pelas redes sociais.<\/p>\n 2 \u2013 M\u00e9tricas d\u00e3o lugar aos KPIs:<\/strong>\u00a0ao inv\u00e9s de acompanhar m\u00e9tricas, as empresas criar\u00e3o indicadores de desempenho para avaliar o resultado de suas estrat\u00e9gias online. O KPI est\u00e1 veiculado ao neg\u00f3cio em si, enquanto a m\u00e9trica \u00e9 um dado geral verificado no canal.<\/p>\n 3 \u2013 Big Data:<\/strong>\u00a0as empresas precisar\u00e3o de ferramentas mais complexas para lidar com o enorme volume de informa\u00e7\u00e3o disponibilizado pelos seus consumidores na web.<\/p>\n 4 \u2013 Second Screen and Social Curation:<\/strong>\u00a0estrat\u00e9gias que consigam ligar as campanhas da TV com as redes sociais tendem a aumentar o engajamento do p\u00fablico.<\/p>\n 5 \u2013 Ascen\u00e7\u00e3o do mobile:<\/strong>\u00a0o acesso a plataformas sociais, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e conte\u00fado das marcas ser\u00e1 cada vez mais feito por dispositivos mobile, como smartphones e tablets.<\/p>\n 6 \u2013 Social CRM:<\/strong>\u00a0as empresas ser\u00e3o mais demandadas a prestar atendimento pelas redes sociais.<\/p>\n 7 \u2013 SaaS (software as a service):<\/strong>\u00a0a computa\u00e7\u00e3o em nuvem permitir\u00e1 que mais solu\u00e7\u00f5es em software sejam oferecidas como um servi\u00e7o, onde o pagamento ser\u00e1 pelo tempo de uso e n\u00e3o mais pela aquisi\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n 8 \u2013 Varejo social e conectado:<\/strong>\u00a0o ponto de venda precisa estar conectado, permitindo um compartilhamento de tudo o que acontece no ambiente f\u00edsico diretamente com as redes sociais.<\/p>\n 9 \u2013 Realidade aumentada:<\/strong>\u00a0as ferramentas de realidade aumentada est\u00e3o mais acess\u00edveis e o varejo deve aproveitar estes recursos para oferecer conte\u00fado diferenciado ao shopper, aumentando o tempo de visita\u00e7\u00e3o na loja e o engajamento do consumidor.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ap\u00f3s acompanhar o comportamento dos consumidores brasileiros nas redes sociais, percebeu-se que apesar de o expectador estar menos paciente para as campanhas publicit\u00e1rias na TV, a inclus\u00e3o de um hashtag nos comerciais pode gerar grandes resultados nas redes sociais, ampliando as oportunidades no marketing digital.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-389","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=389"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/389\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=389"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}