{"id":2607,"date":"2017-06-26T15:17:52","date_gmt":"2017-06-26T15:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/?p=2607"},"modified":"2017-06-26T15:18:12","modified_gmt":"2017-06-26T15:18:12","slug":"4-dicas-para-aumentar-o-engajamento-do-consumidor-com-sua-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/4-dicas-para-aumentar-o-engajamento-do-consumidor-com-sua-marca\/","title":{"rendered":"4 dicas para aumentar o engajamento do consumidor com sua marca"},"content":{"rendered":"
\n\tO engajamento do consumidor é um dos maiores desejos das empresas que querem crescer. Elas entendem que a voz de seu cliente é muito importante e por isso precisa ser ouvida.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tA dificuldade aqui é estimular esse engajamento, fazendo com que ele seja cada vez mais natural e recorrente. Afinal, não existe fórmula secreta para fazer com que os clientes se sintam estimulados a interagir com a sua empresa mas existem alguns métodos:\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tENTENDER O QUE O SEU CONSUMIDOR GOSTA<\/strong>\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tO primeiro passo para aumentar o engajamento do consumidor é entender do que ele gosta. Você não precisa falar unicamente sobre a sua empresa nas suas redes sociais, por exemplo. Aborde outros assuntos que sejam do interesse do seu público e que ainda estejam dentro do seu mercado de atuação.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tPor exemplo, se você trabalha a comunicação de um hotel, você pode (e deve) citar outros temas, como passeios turísticos, turismo de aventura etc.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tEntrar no universo do seu cliente e falar sobre os interesses dele, além de só sobre a sua empresa, pode estimular esse maior engajamento.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tDIALOGAR PARA PROMOVER O ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR<\/strong>\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tOutro ponto fundamental é estimular o diálogo. O que empresas como Netflix fazem muito bem é abrir as publicações em suas mídias sociais para a discussão dos usuários. Postagens que convidam a comentar, compartilhar alguma história ou marcar amigos, por exemplo, podem ser fundamentais para abrir um canal de conversa informal com seus seguidores.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tA vantagem de abrir-se ao diálogo nas redes sociais? Aumentamos o alcance orgânico das publicações com um maior número de interações.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tO cuidado aqui é não fazer publicações que sejam muito genéricas. A ideia é criar algo criativo, diferente, que realmente intrigue o seu público e faça com que ele interaja com o que você publicou.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tOFERECER BENEFÍCIOS AO CONVIDÁ-LOS PARA PESQUISAS<\/strong>\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tUma outra forma de aumentar o engajamento do consumidor é oferecer benefícios ao fazer pesquisas. Descontos e brindes são uma ótima forma de estimular a interação.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tUtilize também a estratégia de presentear seu cliente quando ele traz outros com sua indicação. Ligado a um programa de fidelidade, esse tipo de estratégia não somente engaja mais o consumidor, mas amplia também sua carteira de clientes.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tAlém disso, você pode alimentar seu CRM com essas pesquisas, que trazem importantes informações sobre a preferência do seu público, e conseguir oferecê-lo o que ele precisa, no momento certo.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tTER UM BOM ATENDIMENTO E UM ÓTIMO PÓS-VENDA<\/strong>\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tTer um bom trabalho de pós-venda também é algo capaz de estimular o engajamento do consumidor. Isso porque, quanto mais à vontade o seu cliente está em conversar com você, mais ele se sente ligado à sua empresa; seja para comentar suas publicações nas redes sociais, seja para indicar o produto\/serviço para os amigos.\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tO bom atendimento também ajuda! É preciso ter uma equipe de vendas bem treinada e capaz de:\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\t– lidar com todas as objeções de compra\n<\/div>\n
\n\t– entender o que seu cliente realmente precisa\n<\/div>\n
\n\t– responder todas as dúvidas que vão surgindo durante o momento de venda\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tEngajar seu cliente significa estar presente e atento, fazendo com que ele se sinta à vontade. Saber ouvi-lo mostra que você se importa com o que ele tem a dizer e pode ser a chave para um diálogo contínuo!\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tFonte: ACP<\/sub>\n<\/div>\n
\n\t \n<\/div>\n
\n\tAcompanhe o blog da WK3 Agência de Marketing e Publicidade para mais dicas!\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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