\n\tO atendimento ao consumidor é considerado um problema crônico no país e diariamente os consumidores são afetados pela ineficiência do sistema atual. Foi pensando nesse desafio que o aplicativo “Me Atende” foi desenvolvido.\n<\/p>\n
\n\tBasta o consumidor baixar gratuitamente o aplicativo (para iOS ou Android) e fazer um rápido cadastro. Em seguida ele terá acesso a uma lista de empresas. Basta selecionar a empresa que deseja falar, o motivo do contato e pronto. A partir daí um robô simula o comportamento do consumidor, entrando em contato com a empresa, navegando no URA e esperando até que um humano atenda do outro lado da linha. O cliente fica livre para fazer o que quiser até que o contato seja retornado.\n<\/p>\n
\n\tO app foi o vencedor do desafio promovido pela Méliuz (site brasileiro de descontos e cashback), que visa incentivar o empreendedorismo, além de auxiliar os empreendedores no desenvolvimento de suas ideias. O “Me Atende” foi o escolhido dentre 650 projetos inscritos.\n<\/p>\n
\n\tA Linde, empresa alemã e líder mundial em gases industriais, adotou a ferramenta há pouco mais de um mês. “Optamos pelo aplicativo como mais um canal de atendimento. A vida está cada vez mais corrida e o tempo cada vez mais escasso. Entendemos que é muito bom ter opções para que cada um escolha o atendimento que é mais conveniente”, avalia Claudia Nassif, gestora de atendimento da Linde.\n<\/p>\n
\n\tDe acordo com a gestora, a proposta do aplicativo na empresa não é substituir os canais de atendimento já existentes. “Na verdade, o aplicativo oferece um canal adicional de contato e, portanto, mais conveniência para o cliente”. Claudia afirma que não houve nenhuma dificuldade na integração e entendimento do aplicativo dentro da empresa. “Lidar com aplicativos já está no sangue da maioria das pessoas. Além disso, o ‘Me Atende’ é muito amigável e totalmente intuitivo. Fizemos apenas um treinamento, mas muito mais na linha de apresentar o novo canal do que treinar na ferramenta. Ela é autoexplicativa e muito simples de usar”.\n<\/p>\n
\n\tO “Me Atende” já conta com 13 empresas integradas a sua plataforma. Dentre elas, duas companhias aéreas, uma de internet e 1 de TV por assinatura.\n<\/p>\n
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\n\tfonte: b2bmagazine<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O atendimento ao consumidor é considerado um problema crônico no país e diariamente os consumidores são afetados pela ineficiência do sistema atual. Foi pensando nesse desafio que o aplicativo “Me Atende” foi desenvolvido. Basta o consumidor baixar gratuitamente o aplicativo (para iOS ou Android) e fazer um rápido cadastro. Em seguida ele terá acesso a uma […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2194,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2193"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2195,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193\/revisions\/2195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wk3.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}